Conditions générales de vente

Dernière mise à jour :

1. Prestataire

Céline Bécu — entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET 983 424 474 00010, [email protected]. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Offres et tarifs

Tous les prix sont exprimés en euros, nets de taxe.

3. Abonnements et engagement

Le Site (45 € par mois) est souscrit pour une durée minimale de 3 mois. Passé ces 3 mois, et à tout moment pour Les Mots (197 € par mois) et L'Élan (333 € par mois), l'abonnement s'arrête sur simple demande écrite : le prélèvement suivant est annulé. Le mois en cours, déjà payé, n'est pas remboursé. Aucun frais de résiliation n'est appliqué. La durée minimale de 3 mois s'applique aux abonnements souscrits à partir du 8 octobre 2026.

L'abonnement à 45 € couvre l'hébergement du site, les automatisations, la synchronisation d'agenda et les modifications courantes (textes, horaires, tarifs), dans la limite d'une intervention par mois.

L'abonnement à 197 € couvre la rédaction et la publication de quatre articles par mois, ainsi qu'un point éditorial trimestriel en visioconférence. Les articles non produits un mois donné ne sont pas reportés au-delà du mois suivant.

L'abonnement à 333 € est limité à un nombre restreint de personnes suivies simultanément, afin que le rythme hebdomadaire puisse être tenu. Une inscription peut donc être mise en attente.

4. La séance Switch : réservation, report et annulation

Réservation. La séance se réserve en ligne, sur le calendrier Cal.com accessible depuis le site. Le règlement de 120 € se fait par carte bancaire au moment de la réservation (paiement traité par Stripe). La cliente reçoit par e-mail une confirmation contenant le lien de visioconférence, puis des rappels automatiques avant le rendez-vous.

Report et annulation. La cliente peut reporter ou annuler sa séance sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous, depuis le lien de sa confirmation ou par message (e-mail ou WhatsApp). Un seul report est possible par séance. Une annulation dans ce délai donne lieu au remboursement intégral.

Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence au rendez-vous, la séance est due et n'est pas remboursée. Un retard de la cliente s'impute sur la durée de la séance.

Si c'est moi qui dois annuler (maladie, panne, imprévu), je propose un nouveau créneau ; si aucun ne convient, la séance est intégralement remboursée.

Le point à J+4 est inclus. Il se fait par message, WhatsApp ou e-mail, dans les jours qui suivent la séance : la cliente dit ce qui a bougé, et je réponds. Il n'est ni une seconde séance, ni reportable au-delà de quinze jours après la séance.

5. Propriété du travail livré

Le site, les textes et les articles réalisés deviennent la propriété pleine et entière de la cliente dès leur livraison et le paiement du solde. En cas de résiliation de l'abonnement, la cliente peut récupérer l'intégralité des fichiers de son site et de ses articles sur simple demande.

6. Révisions et validation

La prestation d'installation inclut deux séries d'ajustements avant la mise en ligne, jusqu'à validation par la cliente. Des demandes supplémentaires significatives peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire, communiqué et accepté avant exécution.

7. Délais

Le délai indicatif de mise en ligne est de deux à quatre semaines à compter de la réception du questionnaire complété. Ce délai dépend de la réactivité de la cliente dans la transmission des éléments et des validations.

8. Paiement

La séance Switch est réglée en totalité à la réservation, par carte bancaire via Cal.com (paiement traité par Stripe, qui ne me communique jamais les coordonnées bancaires).

Le Site : les 555 € d'installation sont réglés à la commande. Sur demande, un paiement en deux fois est possible : la moitié à la commande, le solde directement à la livraison du site. L'abonnement de 45 € par mois démarre à la mise en ligne.

Les Mots et L'Élan sont réglés mensuellement, d'avance, par prélèvement ou paiement par carte (Stripe).

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et virement. Tout retard de paiement entraîne la suspension de la prestation concernée jusqu'à régularisation, après un rappel par e-mail.

9. Droit de rétractation

Le Site et Les Mots. Pour toute commande passée à distance, la cliente dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'acceptation des présentes conditions, sans avoir à se justifier. Il suffit d'écrire à [email protected]. Ce droit s'applique aux consommatrices, et aux professionnelles de cinq salariés au plus lorsque la prestation n'entre pas dans le champ de leur activité principale. Si le travail a commencé à la demande de la cliente pendant ce délai, la part déjà réalisée reste due.

La séance Switch. En réservant un créneau, la cliente demande expressément que la prestation soit exécutée à la date choisie, y compris avant la fin du délai de 14 jours. Une fois la séance réalisée, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer. Avant la séance, ce sont les conditions de report et d'annulation de l'article 4 qui s'appliquent.

L'Élan. En rejoignant L'Élan, la cliente demande expressément que l'accompagnement commence sans attendre la fin du délai de 14 jours. Dès que la première visio a eu lieu, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer ; l'arrêt se fait alors selon l'article 3. Avant cette première visio, la cliente peut se rétracter et est intégralement remboursée.

10. Obligation de moyens

Céline B. s'engage sur la mise en place des moyens — site, outils de visibilité, publication, accompagnement — et non sur un résultat commercial. Le nombre de clientes, de rendez-vous ou la position dans les résultats de recherche dépendent de facteurs extérieurs sur lesquels le prestataire n'a pas de contrôle : concurrence, algorithmes des moteurs, saisonnalité, implication de la cliente.

11. Cadre de l'accompagnement énergétique

La séance Switch, la lecture énergétique et L'Élan relèvent des pratiques de bien-être. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni une psychothérapie, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Aucune promesse de guérison, d'amélioration d'un état de santé ou de résultat thérapeutique n'est faite.

Il est recommandé de ne jamais interrompre un traitement en cours ni un suivi médical sans l'avis du professionnel de santé concerné.

12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action. À défaut d'accord, le litige relève des juridictions françaises compétentes.

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